ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС НЕМЕЦКОГО ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ЦЕНТРА

Цель настоящего кодекса – обеспечить вам доступ к качественным и надежным услугам здравоохранения. НДЦ в равной степени открыт всем категориям пациентов и гарантирует оказание медицинской помощи без дискриминации.

НДЦ постоянно приспосабливается к динамичной среде современных медицинских услуг. Наша основная миссия заключается в постоянном улучшении заботы о пациентах и предоставлении диагностических и терапевтических услуг на высшем уровне силами высококвалифицированной команды врачей, медсестер, техников и других категорий сотрудников – все для вашего здоровья!

Настоящий этический кодекс содержит ценности НДЦ и его обязательства перед вами и медицинским сообществом, а именно:

1. защита прав пациентов;
2. выполнение профессиональных обязанностей;
3. сознательность и достойное поведение всех членов медицинского сообщества;
4. защита профессиональной чести врача.

Кодекс разработан на основании следующих документов:

1. Закон № 1107 от 06.06.2002 – Гражданский кодекс Республики Молдова
2. Закон №263 от 27.10.2005 «О правах и ответственности пациента»
3. Закон №264 от  10.2005 «О врачебной деятельности»
4. Закон № 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей»
5. Закон №273 от 09.11.1994 «Об удостоверяющих личность документах национальной паспортной системы»
6. Закон №114 от 18.05.2012 «О платежных услугах и электронных деньгах»

Обновлено 16 августа 2019 года

Общие правила поведения и этики

У пациентов есть права, закрепленные действующим законодательством. Мы полагаем, что стиль оказания наших услуг не менее важен, чем соблюдение прав пациентов.

НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ В ОБРАЩЕНИИ С ПАЦИЕНТАМИ

1. Профессия врача не совместима с жесткостью, апатией, невежеством, безразличием, высокомерием, нетерпимостью, коррупцией, дискриминацией и предубеждениями.
2. Мы обязаны предоставить пациенту качественные услуги, в том числе путем направления пациента в медицинское учреждение или к специалисту более высокого уровня.
3. Мы обязаны сообщать в компетентные органы обо всех ситуациях, представляющих угрозу общественному здоровью.
4. Мы уважаем право пациента на свободный выбор лиц, участвующих в оказании медицинских услуг.
5. Мы уважаем достоинство всех, кто к нам обращается, включая лиц, лишенных свободы.
6. Мы уважаем право пациентов на доступ к персональным медицинским данным. Любое вмешательство в частную и семейную жизнь пациента запрещено, не считая случаев, когда это положительно влияет на оказываемые услуги диагностики, лечения или ухода и осуществляется только с согласия пациента.

Во взаимоотношениях с медицинским персоналом пациенты обладают правами, закрепленными действующим законодательством. При этом не стоит забывать, что помимо прав у пациентов есть и обязательства.

Право на информацию и доступ к информации

1. Право пациента на информацию и на доступ к информации является приоритетным для нашей клиники: мы соблюдаем конфиденциальность данных о наших пациентах, полученных нами в рамках нашей профессиональной деятельности.
2. Мы предоставляем пациенту по его просьбе полную и доступную информацию о состоянии его здоровья, этапах лечения, рисках и ожидаемых результатах.
3. Мы уважаем право пациента на принятие решения без навязываемых личных убеждений и можем сообщить прогноз его родным или указанным им лицам с только его разрешения.
4. Если пациент заявляет, что не желает знать прогноз, эта информация может быть сообщена определенным членам семьи пациента по его указанию.
5. Информированное согласие считается действительным в том случае, если пациент явился лично для получения медицинской услуги или если запрашивается оказание медицинских услуг на дому.[1] В соответствии с Законом № 263 от 27.10.2005 «О правах и ответственности пациента» и Постановлением Правительства № 192 от 24.03.2017 «Об утверждении Кодекса деонтологии медицинского работника и фармацевта»
6. Информированное согласие пациента может быть выражено в устной или письменной форме и оформляется путем его занесения в медицинскую документацию пациента за обязательной подписью пациента или его законного представителя (ближайшего родственника) и лечащего врача или медицинского персонала, при этом указываются название и условия проведения требуемой медицинской процедуры, а также возможные риски.
7. Согласие принимается только после того, как пациент в полной мере проинформирован о диагнозе, прогнозе, лечебных альтернативах, их рисках и преимуществах.
8. В неотложных ситуациях, когда жизнь пациента находится под угрозой, при этом сам пациент не может выразить свое согласие и нет возможности связаться с его родственниками или законными представителями, согласие считается полученным по умолчанию, а медицинский работник делает все возможное для спасения жизни пациента, впоследствии сообщая пациенту о выполненных медицинских процедурах.
9. В случае несовершеннолетних пациентов или лиц с ограниченной дееспособностью требуется согласие опекуна, законных представителей или других назначенных лиц.

Право на конфиденциальность и защиту персональных данных

1. Мы уважаем право пациента на защиту данных о состоянии его физического и психического здоровья, а также о его интимной, частной и семейной жизни от раскрытия третьим лицам в соответствии с Законом о защите персональных данных.
2. Мы соблюдаем конфиденциальность данных о пациентах, полученных в рамках нашей деятельности, посредством специальной процедуры сбора, хранения, передачи, получения и уничтожения персональных данных.
3. Пациенты имеют право на раскрытие данных о них:
   1. с письменного согласия пациента;
   2. с письменного согласия опекуна/законного представителя пациента, если возраст или состояние здоровья пациента не позволяют получить согласие от него лично;
   3. в целях предотвращения серьезного ухудшения состояния или в случае угрозы жизни пациента, третьего лица или общественности;
   4. по запросу правоохранительных органов, прокуратуры или суда в связи с уголовным преследованием или судебным расследованием и т.д.

Обязанности пациента

1. Немецкий диагностический центр самым серьезным образом относится к вопросу общественного порядка и вашей безопасности и поэтому установил для вас ряд правил поведения и безопасности. Так, мы убедительно просим вас:
2. Поддерживать порядок, тишину и чистоту в медицинском учреждении, поскольку это является одной из составляющих оказания вам качественных услуг на достойном уровне;
3. Уважать права других пациентов, соблюдать график приемов, следовать вывешенным в нашем учреждении функциональным схемам, которые к вам относятся;
4. Читать содержание бланков согласия/информированного согласия, используемых в учреждении. Если вы не понимаете содержание этих бланков, попросите, чтобы вам его подробно разъяснили;
5. Строго соблюдать график приемов и заблаговременно сообщать персоналу на рецепции или врачам о любых желаемых изменениях или о возникших непредвиденных обстоятельствах;
6. Предоставлять медицинскому персоналу свои удостоверяющие личность документы в соответствии с требованиями действующего законодательства;
7. Принять на себя полную ответственность за последствия в случае вашего отказа следовать указаниям и рекомендациям персонала Немецкого диагностического центра;
8. Соблюдать правила по предупреждению и действиям в случае пожара или стихийных бедствий и следовать схеме эвакуации, которые вывешены в нашем учреждении;
9. Воздерживаться от фотографирования, аудио- и видеозаписи на территории Немецкого диагностического центра;
10. Не входить на территорию Немецкого диагностического центра с опасными или запрещенными предметами и животными;
11. Оплачивать стоимость выбранных медицинских услуг до их оказания медицинским персоналом НДЦ в наличной форме непосредственно посетителем; оплата в электронной форме осуществляется исключительно владельцами электронных денег (банковских карт) в соответствии со ст. 52 п. (1) и ст.54 Закона «О платежных услугах и электронных деньгах» (для получения дополнительной информации, попросите представителей НДЦ выдать вам Выписку о порядке использования платежных карт в НДЦ).