Termeni și condiții

Termenele și Condițiile serviciilor societății informaționale

1. Definiții

Client – persoană fizică/persoană juridică care a accesat site-ul www.cdg.md de pe orice dispozitiv de comunicare: telefon, tabletă, PC, Laptop etc. și care dorește să beneficieze de serviciile medicale oferite de .

Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului.

Contract – Un contract încheiat la distanță între Prestator și Beneficiar (prin acceptarea Termenilor și condițiilor serviciilor societății informaționale, inclusiv în cazul efectuării plăților pentru serviciile medicale).

Conținut – Informațiile care se pot vizualiza sau accesa prin utilizarea unui echipament electronic.

1. Condițiile generale

Accesând acest site, sunteți de acord cu următoarele:

1. 1.1.Informațiile plasate pe Site au drept scop informarea potențialilor clienți despre produsele și serviciile oferite prin intermediul lui, precum și modalitățile de accesare și utilizare a acestora;
2. 1.2.Toate descrierile și prezentările sunt luate din surse deschise de informații;
3. 1.3.Prețurile sunt indicate cu toate taxele incluse și sunt valabile la momentul plasării comenzii;
4. 1.4.Prețurile și serviciile expuse pot fi modificate fără notificări prealabile;
5. 1.5.Solicitările Dvs. sunt procesate online, iar Dvs. veți fi informat operativ despre statutul acesteia. Specialiștii noștri sunt gata să vă răspundă la orice întrebări legate de servicii, dar și să vă ajute să faceți o alegere corectă;
6. 1.6.Dacă ați solicitat și achitat serviciul online, contractul se consideră a fi încheiat odată cu achitarea serviciilor prin intermediul funcționalităților puse la dispoziție.
7. 1.7.Achitarea se face pentru serviciul medical care urmează a fi realizat conform programării prealabile;
8. 1.8.Dacă ați observat anumite necoincidente în descrierile expuse, vă rugăm sa ne comunicați acest lucru.
9. Descrierea serviciilor 
   1. 2.1.CDG oferă următoarele servicii medicale: Rezonanța Magnetică 3T; Rezonanța Magnetică 1,5T; Tomografia Computerizată 384 slice; Mamografia digitală; Radiografia digitală; Endoscopie digestivă; Doppler vascular; US General; US Obstetrical; US Cardio; Consultații; Laborator; Examinări Complexe etc. Detalii cu privire la serviciile medicale poate fi obținute în rubrica ,,Servicii” sau la această adresă electronică https://cdg.md/service 
   2. 2.2.Beneficiarul poate interacționa cu CDG atât prin intermediul site-ului www.cdg.md, call center la nr. - 022 84 00 00, adresa de email: info@cdg.md sau la prin adresarea directă la sediul acestuia - bd. C. Negruzzi 4/2, Chișinău .  
   3. 2.3.Procedura de semnare a Contractului se efectuează prin cerere ofertă (CDG oferă prin enunțarea cerințelor în Termenii și Condițiile) iar Beneficiarul acceptă prin selectarea de pe pagina web www.cdg.md a serviciilor dorite și achită conform planurilor tarifare), conform cerințelor legislației privind serviciile societății informaționale.
   4. 2.4.Plasarea cererii de servicii și achitarea 
   5. 2.5.Selectarea serviciilor de pe www.cdg.md  și efectuarea plăților conform planului tarifar pentru tipul de serviciu selectat, reprezintă oferta/acceptanța dintre prestator și beneficiar, în corespundere cu cerințele serviciilor societății informaționale. În dependență de metoda de achitare, CDG își rezervă dreptul de a solicita documentele necesare procesării și validării cererii, cum ar fi: actul de identitate și/sau extrase din Registru de Stat al Persoanelor Juridice. Beneficiarul este responsabil de valabilitatea, legitimitatea și corectitudinea datelor și informațiilor transmise sau a actelor suplimentare solicitate. 
   6. 2.6.Plasarea cererilor este disponibilă 24/24h în format online. Prelucrarea cererilor de către operatori se efectuează conform programului de:
   7. 2.7.luni – vineri: de la 08:00 până la 21:00 iar sâmbătă de la 08:00 – 16:00;
   8. 2.8.duminică – zi liberă;
   9. 2.9.zile libere de sărbători – prelucrarea cererilor va fi posibilă în următoarea zi lucrătoare.
   10. 2.10.După plasarea cererii de accesare a serviciului veți primi un răspuns automat pe adresa de email sau SMS la numărul de telefon menționat. Acest răspuns nu confirmă acceptul cererii ci doar statutul de procesare a acesteia. Cererea plasată de Dvs. va primi statut de cerere validată doar după confirmarea telefonică sau recepționarea prin email de la un operator a confirmării de accept și valoarea acesteia. Achitarea cererii de accesare a serviciului sau a abonamentului pentru serviciul contractat se efectuează conform opțiunii de plată selectată la tariful stabilit de CDG pe pagina web (www.cdg.md).
   11. 2.11.Dacă ați optat pentru plata cu numerar, plata se face către reprezentantul CDG la sediul acesteia, care vă va elibera bon fiscal;
   12. 2.12.Dacă ați optat pentru plata prin transfer bancar direct, veți primi de la operator o proformă (cont spre plată) în care vor fi indicate datele bancare și termenul de plată. Dacă nu ați reușit să achitați proforma în termenii indicați, puteți opta pentru prelungirea acestora. Dacă nu ați făcut acest lucru, cererea va fi anulată, iar Dvs. Veți primi notificarea despre anularea cererii. Pentru a exclude orice neclarități sau întârzieri legate de traseul bancar, vă rugăm să ne înștiințați despre plățile făcute, telefonic sau prin email;
   13. 2.13.Dacă ați optat pentru plata prin card bancar online, veți fi direcționați automat pe pagina securizată a mediului de plăți  a Băncii care ne deservește, unde veți introduce datele cardului pentru efectuarea plății. Sunt acceptate cardurile acceptate sub siglele VISA și MASTERCARD. Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru astfel de plăți. Tranzacțiile se efectuează în lei (MDL), iar suma tranzacției minime este de 100 LEI. Dacă cardul bancar este asociat unei alte monede decât leu (MDL), tranzacția se va efectua la cursul de schimb al băncii emitente a cardului. CDG nu păstrează niciun fel de detalii cu privire la card.
10. Procedura de returnare a mijloacelor bănești
    1. 3.1.Mijloacele bănești achitate dar neconsumate de către Beneficiarul care dispune de sold pozitiv în contul său individual, după reținerea tuturor plăților pentru prestarea serviciilor contractate, va fi restituită în termen de maxim 14 zile calendaristice, conform Legii (105/2003 privind protecția consumatorilor).
    2. 3.2.Dacă ați achitat cu numerar, returul va fi în numerar la casierie în sediul CDG. Preventiv veți primi un apel telefonic cu data și ora când vă puteți apropia pentru a primi banii;
    3. 3.3.Dacă ați achitat prin transfer bancar, returul va fi prin virament bancar la rechizitele indicate în comandă/factură fiscală emisă;
    4. 3.4.Dacă ați achitat prin card bancar, returul va fi prin bancă pe contul de card cu ajutorul căruia s-a efectuat achitarea comenzii.
    5. 3.5.Autoritatea abilitată cu funcţii de protecţie a consumatorilor în Republica Moldova:
    6. 3.6.Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței; Adresa: MD-2012, mun.Chişinău, str.Vasile Alecsandri, 78; tel: 0(22) 515-151; e-mail: consumator@apcsp.gov.md; site: www.consumator.gov.md
11. Drepturi de proprietate intelectuală și conținut
    1. 4.1.Site-ul www.cdg.md este proprietatea CDG. Site-ul este destinat pentru promovarea serviciilor medicale, incluzând dar fără a se limita la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate, structura, funcționalitățile etc. sunt proprietatea exclusivă a CDG, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile conferite de lege în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
    2. 4.2.Beneficiarului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de CDG, includerea oricărui conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al CDG asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres al CDG. Orice conținut la care Beneficiarul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența acestor cerințe, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un Acord de utilizare specific și valid încheiat între Companie și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea CDG cu referire la acel conținut. 
    3. 4.3.Niciun Conținut transmis către Beneficiar, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație din partea CDG și/sau al angajatului/prepusului care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Termeni și condiții sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există. 
12. Exonerare de răspundere

CDG nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise de la CDG sunt fără viruși sau alte componente informatice cu potențial dăunător, că nu conține omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau alți factori similari.

Ultima actualizare iulie 2025